📘 سياسة الاستخدام والالتزامات

تهدف هذه السياسة إلى تنظيم العلاقة بين مستخدمي منصة تاسكات، سواء كانوا بائعين أو مشترين أو أصحاب وظائف، من خلال تحديد القواعد الأساسية التي تضمن بيئة آمنة وعادلة للجميع.

1. سلوك المستخدم العام

• الاحترام المتبادل بين المستخدمين إلزامي، ويُمنع استخدام أي ألفاظ مسيئة أو محتوى تحريضي.
• يُمنع استخدام المنصة في أي أنشطة غير قانونية أو غير أخلاقية.
• يجب الالتزام بالقوانين المحلية للدول العربية عند عرض أو طلب الخدمات.

2. التزامات البائع

• تقديم خدمات أصلية وذات جودة عالية تتوافق مع الوصف المعروض.
• الالتزام بمدة التسليم المحددة والتواصل الفوري مع المشتري في حال وجود تأخير.
• عدم نسخ أو بيع خدمات تعود ملكيتها لطرف ثالث بدون إذن.
• عدم فرض رسوم إضافية خارج المنصة أو محاولة إجراء اتفاقات جانبية.

3. التزامات المشتري

• تقديم طلبات واضحة ومفهومة مع تزويد البائع بكافة التفاصيل المطلوبة.
• الامتناع عن إلغاء الطلبات بشكل متكرر أو تعسفي.
• الالتزام بالدفع الكامل عند الطلب وعدم إساءة استخدام نظام النزاعات.
• تقييم الخدمة بعد استلامها بشكل عادل وموضوعي.

4. السياسات الخاصة بالوظائف عن بعد

• يجب أن تكون الوظائف المعروضة قانونية وواضحة التفاصيل وشروط العمل.
• يحظر نشر وظائف وهمية أو مضللة.
• يجب تحديد المقابل المالي المتوقع ومدة العمل المطلوبة بدقة.

5. النزاعات والحلول

• توفر المنصة آلية رسمية لمعالجة النزاعات بين البائعين والمشترين.
• يتم دراسة النزاع من قبل فريق دعم محايد بناءً على الأدلة المقدمة.
• قرارات الإدارة ملزمة لجميع الأطراف عند البت في النزاع.

6. تعليق الحسابات

• يحق للمنصة تعليق أو حذف أي حساب يثبت مخالفته للسياسات دون إشعار مسبق.
• تشمل المخالفات: الاحتيال، إساءة الاستخدام، محاولة التلاعب بالتقييمات، استخدام محتوى غير قانوني.

7. مسؤوليات المنصة

• تعمل تاسكات على توفير بيئة آمنة وعادلة لكافة المستخدمين.
• لا تتحمل المنصة مسؤولية مباشرة عن التصرفات الفردية للمستخدمين، لكنها تتدخل عند الضرورة.
• تاسكات لا تضمن أرباحًا لأي مستخدم، بل توفر بنية عمل ومنهجية تفاعلية فقط.

8. التعديلات

يحق لإدارة المنصة تعديل سياسة الاستخدام في أي وقت، ويُعتبر استمرارك في استخدام المنصة موافقة ضمنية على التعديلات.

9. التواصل والدعم

لأي استفسارات أو للإبلاغ عن مخالفة، يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني:
📧 contact@tasskat.com